넷플릭스 오류 코드별 해결법

넷플릭스 오류로 스트리밍이 멈췄나요? UI-800-3, NW-2-5, M7111-1331 등 다양한 오류를 초보자도 쉽게 해결할 수 있도록 코드별로 정리했습니다.

넷플릭스

1. 넷플릭스 오류 코드란?

 

넷플릭스 오류 코드는 특정 문제를 설명하는 신호입니다. 발생 원인을 파악하고 해결 방법을 제시하기 위해 존재합니다.

 

오류는 인터넷 연결, 앱 데이터 손상, 브라우저 문제 등 다양한 원인으로 발생합니다. 이 글에서는 자주 발생하는 오류와 그에 대한 구체적 해결 방법을 안내합니다.

2. 주요 오류 코드별 해결법

(1) UI-800-3 오류

"현재 넷플릭스 서비스를 사용할 수 없습니다." 이 오류는 앱의 캐시 데이터가 손상되었거나 기기와 호환되지 않을 때 발생합니다.

 

• 로그아웃 후 다시 로그인: 앱 설정에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다.
• 캐시 데이터 삭제:
  • Android: 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 저장공간 → 캐시 삭제.
  • 스마트 TV: 설정 → 앱 관리 → 넷플릭스 → 데이터 삭제.
• 앱 재설치: 앱 삭제 후 최신 버전으로 다시 설치합니다.
• 기기 재부팅: TV나 스트리밍 기기의 전원을 끄고 30초 후 다시 켭니다.

 

(2) NW-2-5 오류

"네트워크 연결 문제로 넷플릭스를 사용할 수 없습니다." 이 오류는 인터넷 연결이 불안정하거나 VPN/프록시가 활성화되어 있을 때 발생합니다.

 

• 네트워크 상태 확인: Wi-Fi 신호가 약하면 라우터와 가까이 배치하세요.
• 라우터 재부팅: 전원을 끄고 30초 후 다시 켭니다.
• DNS 설정 변경:
  • Windows: 제어판 → 네트워크 설정 → IPv4 → DNS 수동 설정 (8.8.8.8).
  • 스마트 TV: 네트워크 설정 → DNS 수동 입력 (8.8.8.8).
• VPN 비활성화: VPN 또는 프록시를 끄고 실행합니다.

 

(3) M7111-1331 오류

"넷플릭스가 웹 브라우저에서 실행되지 않습니다." 브라우저 캐시 문제나 확장 프로그램과 충돌이 원인입니다.

• 캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저 설정 → 인터넷 사용 기록 삭제.
• 확장 프로그램 비활성화: 광고 차단기와 같은 확장 기능을 끄세요.
• 다른 브라우저 사용: Chrome, Firefox, Safari 등으로 실행.
• 브라우저 업데이트: 최신 버전으로 업데이트합니다.

(4) TVQ-ST-103 오류

"이 기기에서 넷플릭스를 사용할 수 없습니다." TV의 소프트웨어 문제나 기기 호환성 문제로 발생합니다.

• 기기 업데이트: 스마트 TV의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 앱 초기화: TV 설정 → 앱 관리 → 넷플릭스 데이터 삭제.
• 네트워크 초기화: TV의 네트워크 연결을 새로 설정합니다.

넷플릭스 고객센터

3. 추가 팁

• 인터넷 속도 확인: Speedtest로 네트워크 상태를 점검하세요.
• 넷플릭스 서버 상태 확인: [넷플릭스 시스템 상태](https://help.netflix.com/kr/)에서 장애 여부를 확인.
• 고객센터 문의: 해결되지 않을 경우 넷플릭스 고객센터를 통해 지원받으세요.

넷플릭스 오류는 코드별로 해결 방법이 다릅니다. 위의 가이드를 따라 문제를 해결하고, 즐거운 스트리밍을 이어가세요!